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Klaus, Christoph: Kundenbindung durch das Internet
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Erscheinungsdatum: 06.12.2000, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Kundenbindung durch das Internet, Autor: Klaus, Christoph, Verlag: Diplom.de, Sprache: Deutsch, Rubrik: Wirtschaft // Werbung, Marketing, Seiten: 80, Informationen: Paperback, Gewicht: 128 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 04.07.2020
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Kundenbindung in vertikalen Kontraktmarketingsy...
69,99 € *
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Kundenbindung ist ein wichtiger Baustein für den Erfolg von Unternehmen. Entsprechend umfangreich ist die wissenschaftliche Literatur zu diesem Thema. Allerdings wurden Bindungsaspekte zwischen Herstellern und Händlern in vertikalen Kontraktmarketingsystemen bisher vernachlässigt. Zwar sind Vertragshändler "gebundene" Händler, doch bewirken systemimmanente Interessengegensätze, dass sie gegen die Interessen der Hersteller handeln.Anhand des Marktes für Ersatzteile in der Automobilwirtschaft definiert Klaus Bodensteiner den Begriff der Kunden- bzw. Händlerbindung und entwickelt ein kausalanalytisches Modell zu dessen Erklärung und Messung. Er überprüft seine Erkenntnisse empirisch und zeigt Implikationen für Automobilhersteller auf.

Anbieter: Dodax
Stand: 04.07.2020
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Kundennutzenkommunikation
42,00 € *
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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Eine am Kundennutzen orientierte Unternehmensführung ist im intensiven globalen Wettbewerb unumgänglich geworden, um langfristig auf dem Markt überleben zu können. Eine alleinige Orientierung an der Schaffung des Kundennutzens ist aber bei weitem nicht mehr ausreichend. Erfolgreiche Unternehmen beschäftigen sich deshalb intensiv mit der gezielten Kommunikation des Kundennutzens. Denn nur eine effektive Kommunikation vermag eine erhöhte Zahlungsbereitschaft der Konsumenten für die Produkte eines Unternehmens zu erzielen und so letztlich den Erfolg eines Unter nehmens positiv zu beeinflussen. Mayk Cetin und Klaus Matthias Miller stellen die zentralen Determinanten und Dimensionen des Kunden nutzenkonstrukts vor und ordnen diese in ein umfassendes Wirkungsmodell des Kundennutzens ein. So zeigen die Autoren, wie sich durch die gezielte Schaffung von Kunden nutzen die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und die Zahlungs bereitschaft der Konsumenten steigern lässt. Ergänzt werden diese konzeptionellen Überlegungen durch eine qualitative Untersuchung des Kundennutzenkonstrukts in der Schweizer Automobil-, Beratungs-, und Unterhaltungselektronikbranche sowie der Uhrenindustrie. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse leiten die Autoren geeignete Kundennutzen- und Preiskommunikationsstrategien zur Steigerung der Zahlungsbereitschaft von Konsumenten ab.

Anbieter: Dodax
Stand: 04.07.2020
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Kundenzufriedenheit erreichen, messen und verbe...
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Im Mittelpunkt der dritten Auflage dieses Beuth-Kommentars stehen neue Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. In bewährter Manier setzt sich der renommierte Autor Klaus Graebig mit den aktuellen Ausgaben 2019 der Normen DIN ISO 10001 bis DIN ISO 10004 zur Kundenzufriedenheit auseinander, beleuchtet anhand der deutschen Originaltexte die neuesten Erkenntnisse und gibt wertvolle Hinweise zur Umsetzung in der Praxis. Inhaltliche Schwerpunkte: Optimierung von Verhaltenskodizes innerhalb der Organisation zur besseren Erfüllung von Kundenversprechen // beschleunigte Abwicklung von Reklamationen // effizientere Prozesse zur Konfliktlösung außerhalb von Organisationen // Einführung von Maßnahmen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit, um eine Kundenbindung aufzubauen.

Anbieter: Dodax
Stand: 04.07.2020
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Gesundheitsmarketing
123,00 CHF *
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Frontmatter -- Vorwort von Horst Seehofer MdB -- Geleitwort: Professor Dr. Dr. h.c. Bert Rürup, TU-Darmstadt -- Inhaltsübersicht -- Kapitel 1. Unterwegs zu einem neuen Gesundheitsmarkt / Schulze, Gerhard -- Kapitel 2. Zukunftsperspektiven für pharmazeutisches Marketing / Harms, Fred / Gänshirt,, Dorothee / Lonsert, Michael -- Kapitel 3. Auf dem Weg in ein neues Geschäftsmodell der pharmazeutischen Industrie / Lonsert, Michael / Harms, Fred -- Kapitel 4. Customer-Relationship-Management (CRM) : Zukunftsperspektiven für innovative Pharmamarketingkonzepte / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee / Graf, Alexander -- Kapitel 5. Pharmamarkt und Finanzdienstleistung; Parallelen zum Thema Kundenempowerment / Knöfel, Oliver / Lang, Susanne / Adler, Steffen -- Kapitel 6. Innovationsmanagement als Grundlage der Kundenbindung / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee / Wörner, Michael / Strohschön, Klaus-Erich -- Kapitel 7. Gesundheitsmarketing als Managementkonzept / Harms, Fred / Kreyher, Volker J. -- Kapitel 8. Patientenbeziehungsmanagement in der Gesundheitsindustrie / Badenhoop, Rolf / Ryf, Balz -- Kapitel 9. Die Gesundheitsrevolution / Huber, Ellis / Langbein, Kurt -- Kapitel 10. Wissen ist Macht - Plädoyer für die Diplompatientin / Goldmann-Posch, Ursula -- Kapitel 11. Chancen und Fallstricke in der Healthcare-Kommunikation / Schumacher, Christof / Stegmaier, Peter -- Kapitel 12. Virtuelles Marketing - Erfolgsfaktor der Zukunft / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee -- Kapitel 13. Neue Kommunikationsstrategien / Harms, Fred / Rittinghaus, Frank / Zoller, Sabine -- Kapitel 14. Gesundheit im Internet; Innovatives Gesundheitsmanagement am Beispiel der Vitanet / Wallacher, Björn / Quinger, Matthias / Bruder, Silke -- Kapitel 15. Apotheker im Aufbruch: Ergebnisse einer aktuellen Marktuntersuchung / Schweitzer, Anja / Plumanns-Maas, Jörg -- Kapitel 16. Muss es immer die Apotheke an der Ecke sein? / Däinghaus, Ralf -- Kapitel 17. Marke! Die Erfolgsinnovation im Gesundheitsmarkt / Käfer, Günter -- Kapitel 18. Zeit für Taten; direkte Patientenkommunikation als Herausforderung / Schmittgall, Florian / Krenz, Winfried / Besse, Doerthe -- Kapitel 19. Online Marketing in der ethischen Patientenkommunikation / Drechsel, Jochen -- Kapitel 20. Vernetztes Gesundheitswesen - Technologie als Enabler / Fuchslocher, Markus -- Kapitel 21. Telemedizin - Realität und Vision / Schweitzer, J. / Schlund, J. -- Kapitel 22. Mit Verbänden in die Zukunft? / Opherk, Ulrich -- Kapitel 23. Die Bedeutung von Venture Capital für medizinische Innovationen / Rohmann, Sven / Hofstetter, Felix / Scheidegger, Alfred -- Kapitel 24. Summary (English) / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee -- Anhang: Innovative Arzneimittel -- Ausgewählte weitere Marketingliteratur / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee -- Index -- Abkürzungen

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 04.07.2020
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Gesundheitsmarketing
59,00 € *
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Frontmatter -- Vorwort von Horst Seehofer MdB -- Geleitwort: Professor Dr. Dr. h.c. Bert Rürup, TU-Darmstadt -- Inhaltsübersicht -- Kapitel 1. Unterwegs zu einem neuen Gesundheitsmarkt / Schulze, Gerhard -- Kapitel 2. Zukunftsperspektiven für pharmazeutisches Marketing / Harms, Fred / Gänshirt,, Dorothee / Lonsert, Michael -- Kapitel 3. Auf dem Weg in ein neues Geschäftsmodell der pharmazeutischen Industrie / Lonsert, Michael / Harms, Fred -- Kapitel 4. Customer-Relationship-Management (CRM) : Zukunftsperspektiven für innovative Pharmamarketingkonzepte / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee / Graf, Alexander -- Kapitel 5. Pharmamarkt und Finanzdienstleistung; Parallelen zum Thema Kundenempowerment / Knöfel, Oliver / Lang, Susanne / Adler, Steffen -- Kapitel 6. Innovationsmanagement als Grundlage der Kundenbindung / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee / Wörner, Michael / Strohschön, Klaus-Erich -- Kapitel 7. Gesundheitsmarketing als Managementkonzept / Harms, Fred / Kreyher, Volker J. -- Kapitel 8. Patientenbeziehungsmanagement in der Gesundheitsindustrie / Badenhoop, Rolf / Ryf, Balz -- Kapitel 9. Die Gesundheitsrevolution / Huber, Ellis / Langbein, Kurt -- Kapitel 10. Wissen ist Macht - Plädoyer für die Diplompatientin / Goldmann-Posch, Ursula -- Kapitel 11. Chancen und Fallstricke in der Healthcare-Kommunikation / Schumacher, Christof / Stegmaier, Peter -- Kapitel 12. Virtuelles Marketing - Erfolgsfaktor der Zukunft / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee -- Kapitel 13. Neue Kommunikationsstrategien / Harms, Fred / Rittinghaus, Frank / Zoller, Sabine -- Kapitel 14. Gesundheit im Internet; Innovatives Gesundheitsmanagement am Beispiel der Vitanet / Wallacher, Björn / Quinger, Matthias / Bruder, Silke -- Kapitel 15. Apotheker im Aufbruch: Ergebnisse einer aktuellen Marktuntersuchung / Schweitzer, Anja / Plumanns-Maas, Jörg -- Kapitel 16. Muss es immer die Apotheke an der Ecke sein? / Däinghaus, Ralf -- Kapitel 17. Marke! Die Erfolgsinnovation im Gesundheitsmarkt / Käfer, Günter -- Kapitel 18. Zeit für Taten; direkte Patientenkommunikation als Herausforderung / Schmittgall, Florian / Krenz, Winfried / Besse, Doerthe -- Kapitel 19. Online Marketing in der ethischen Patientenkommunikation / Drechsel, Jochen -- Kapitel 20. Vernetztes Gesundheitswesen - Technologie als Enabler / Fuchslocher, Markus -- Kapitel 21. Telemedizin - Realität und Vision / Schweitzer, J. / Schlund, J. -- Kapitel 22. Mit Verbänden in die Zukunft? / Opherk, Ulrich -- Kapitel 23. Die Bedeutung von Venture Capital für medizinische Innovationen / Rohmann, Sven / Hofstetter, Felix / Scheidegger, Alfred -- Kapitel 24. Summary (English) / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee -- Anhang: Innovative Arzneimittel -- Ausgewählte weitere Marketingliteratur / Harms, Fred / Gänshirt, Dorothee -- Index -- Abkürzungen

Anbieter: Thalia AT
Stand: 04.07.2020
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