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Hug, Alexander: Kundenbindung im Internet und E...
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Erscheinungsdatum: 22.11.1999, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Kundenbindung im Internet und Electronic Commerce, Autor: Hug, Alexander, Verlag: Diplom.de, Sprache: Deutsch, Rubrik: Wirtschaft // Werbung, Marketing, Seiten: 104, Informationen: Paperback, Gewicht: 161 gr, Verkäufer: averdo

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Stand: 04.07.2020
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Hagmeister, A: Garantieversprechen als ein Inst...
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Erscheinungsdatum: 26.08.1997, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Das Garantieversprechen als ein Instrument der Kundenbindung, Autor: Hagmeister, Alexander, Verlag: Diplom.de, Sprache: Deutsch, Rubrik: Wirtschaft // Werbung, Marketing, Seiten: 68, Informationen: Paperback, Gewicht: 112 gr, Verkäufer: averdo

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Wagner, A: Die Bedeutung des Markting-Events fü...
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Erscheinungsdatum: 12.07.2007, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Die Bedeutung des Markting-Events für die Kundenbindung bei Banken, Auflage: 2. Auflage von 1970 // 2. Auflage, Autor: Wagner, Alexander, Verlag: GRIN Verlag, Sprache: Deutsch, Rubrik: Wirtschaft // Werbung, Marketing, Seiten: 28, Gewicht: 55 gr, Verkäufer: averdo

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Kooperatives Kundenmanagement
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Erscheinungsdatum: 29.04.2012, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Kooperatives Kundenmanagement, Titelzusatz: Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung, Auflage: Softcover reprint of the original 1st ed. 2002, Redaktion: Kracklauer, Alexander // Mills, D. Quinn // Seifert, Dirk, Verlag: Gabler Verlag // Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Volkswirtschaftslehre, Rubrik: Wirtschaft // Einzelne Wirtschaftszweige, Seiten: 332, Informationen: Paperback, Gewicht: 415 gr, Verkäufer: averdo

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Hennig Marketing - Mit Aufgaben und Definitione...
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Erscheinungsdatum: 15.08.2017, Einband: Geheftet, Titelzusatz: Mit Aufgaben und Definitionen, I Study, Auflage: 1/2017, Autor: Hennig, Alexander, Verlag: UVK Verlag. Ein Unternehmen der, Co-Verlag: Narr Francke Attempto Verlag GmbH +Co.KG, Sprache: Deutsch, Schlagworte: BCG // BCG-Matrix // BWL // Cash Cows // cashcow // gelbe Hefte // gelbe Reihe // Hennig // Kundenbindung // Kundenzufriedenheit // Marketing lernen // Marketingprüfung // Marktforschung // Poor Dogs // schnell lernen // SWOT-Analyse // USP // verkaufen // Vertrieb // Wettbewerbsvorteil, Produktform: Geheftet, Umfang: 80 S., Seiten: 80, Format: 0.7 x 21 x 14.8 cm, Gewicht: 123 gr, Verkäufer: averdo

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Schäfer:Leider können wir Ihre überhöht
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Erscheinungsdatum: 09.05.2016, Einband: Kartoniert, Titelzusatz: Die besten Fake-Antworten der Facebook-Seite Kundendienst, Autor: Schäfer, Alexander/Engelberg, Tobias, Verlag: Riva Verlag, Co-Verlag: im FinanzBuch Verlag, Sprache: Deutsch, Schlagworte: anfragen // außendienst // bahn beschwerde // bahn kundenservice // beschwerde // beschwerde bahn // beschwerdemanagement // beschweren // bwl justus // customer relationship management // direktmarketing // dumme menschen // facebook // facebook seite // facebookseite // fake // faq // firma // firmen // geschenk // handelsvertreter // hilfe // humor // internet // jammern // kommentare // kunde // kunden // kundenakquise // kundenanfragen // kundenbefragung // kundenbetreuung // kundenbeziehung // kundenbeziehungsmanagement // kundenbindung // kundengewinnung // kundenkommunikation // kundenkontakt // kundenmanagement // kundenmeinungen // kundenorientierung // kundenpflege // kundenservice // kundenservice deutsche bahn // kundenzufriedenheit // kundenzufriedenheit messen // lustig // lustige beschwerden // lustige kommentare // lustiges geschenk, Produktform: Kartoniert, Umfang: 175 S., Seiten: 175, Format: 1.6 x 18.8 x 12.5 cm, Gewicht: 198 gr, Verkäufer: averdo

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Beschwerdemanagement in der Hotellerie
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In den Medien und der Literatur wird zunehmend von Quali tät und Quali täts management gesprochen, Unternehmen orientieren sich mehr und mehr daran. Gleichzeitig sind viele Produkte austau schbar, werden kopiert. Kunden und Gäste haben eine große Auswahl sich ähnelnder Produkte und können problemlos den Anbieter wechseln. Folglich spielt die Kundenbindung eine immer größere Rolle. Ziel ist, den Kunden an das Produkt zu binden. Welche Rolle spielt in diesem Zusammenhang die Beschwerde bei Unter neh men, wird sie angenommen oder ignoriert? Welche Möglichkeiten hat ein Unternehmen, auf Beschwerden zu reagieren? Welche Resultate kann man daraus ziehen? Diese und weitere Fragen beantwortet Alexander W. Pook - ein Buch für all diejenigen, die sich der Devise Der Kunde ist König verpflichtet wissen und die in einem funktionierenden Beschwerdemanage ment einen Schritt zum Erfolg sehen.

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Kundenbindungsmanagement am Beispiel der Automo...
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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Kundenbindungsmanagement gewinnt in den Industrie- und Dienstleistungs branchen immer mehr an Bedeutung. Der Motor für diese Entwicklung ist der immer stärker werdende Wettbewerb zwischen den verschiedenen An-bietern auf internationaler Ebene, der nicht nur zu sinkenden Gewinnen führt, sondern auch die Wachstumsraten kleiner, wenn nicht sogar stagnieren oder negativ werden lässt. Um diesem Phänomen gegenzusteuern und den langfristigen ökonomischen Erfolg der Unternehmen zu sichern, ist die Kundenbindung zu einem der wichtigsten Unternehmens ziele geworden. Der Autor Alexander Knortz gibt einführend einen Überblick über die theoretischen Grundlagen, Ziele, Bestandteile sowie den Aufbau des Kundenbindungsmanagements. Anschließend untersucht er die Bedeutung des Kundenbindungsmanagements der Automobilindustrie. Im Mittelpunkt seiner Betrachtung stehen die Zielsetzung der Kundenbindung sowie das Wirkungsgefüge und der Zusammenhang zwischen den einzelnen Kundenbindungsdeterminanten. Außerdem hebt er die spezifischen Kunden bindungsinstrumente der Automobilbranche hervor. Darauf aufbauend zeigt er Ansatzpunkte für Ergänzungen und Verbesserungspotentiale auf. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Bereich des Automobil marketings, an den Automobilhandel sowie an Wirtschaftswissenschaftler.

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Bei Anruf Verkauf(t)
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„Hier ist ein Mensch“, sang einst Peter Alexander. An einer Stelle in diesem Song heißt es: „Gib ihm die Hand, schenk ihm ein Wort.“ Und weiter: „Kennst du seine Sorgen? Weißt du wirklich, was ihn quält? Schenke ihm Vertrauen, weil er dann es dir erzählt...“ Deshalb sage ich: „Rufen Sie ihn an.“ Genau das ist Telefonmarketing, denn es ist die einzige Werbeform, die bereits bei der sogenannten Kaltakquise in den direkten Dialog mit dem Kunden einsteigt. Telefonmarketing ist das Tool, wenn es darum geht, bestehende wie neue Kundenkontakte effizient und gewinnbringend für beide Seiten zu pflegen. Eine Studie bestätigt, dass rund zwei Drittel der Befragten das Telefon zur Kundenbindung benutzen. Es ist das Medium, das einen schnellen und direkten Kontakt von Mensch zu Mensch herstellt. Telefonmarketing ist neben den vergleichsweise niedrigen Kosten und der Möglichkeit, es mit anderen Marketing-Tools zu kombinieren, der entscheidende Erfolgsfaktor, wenn Kunden wie Interessenten direkt angesprochen werden sollen. Im Gespräch kann zielgenau und auf den Kunden zugeschnitten argumentiert werden. Ohne Umschweife kann zudem sofort auf die Reaktion des Telefongesprächspartners reagiert werden. Das ist der alles entscheidende Vorteil gegenüber anderen Marketingmodellen. Telefonmarketing ersetzt keine anderen Marketingtools. Es ist aber das Tool mit der größtmöglichen persönlichen Erreichbarkeit. Ob Verkaufsgespräch, Beratung, Service, Terminvereinbarung, Vertriebsunterstützung, Neukundengewinnung oder Kundenpflege, es ist für alles einsetzbar. In diesem Ratgeber beschreibt der Autor, Coach und Trainer Andreas Breyer wie auch Sie Ihren Umsatz und Gewinn durch Telefonmarketing erhöhen.

Anbieter: Dodax
Stand: 04.07.2020
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