Angebote zu "Kundenzufriedenheit" (18 Treffer)

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Kundenzufriedenheit
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Erscheinungsdatum: 13.11.2013, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Kundenzufriedenheit, Titelzusatz: Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert, Auflage: Softcover reprint of the original 1st ed. 1996, Autor: Larsen, Georg // Quartapelle, Alberto Q., Übersetzung: Larsen, G., Verlag: Springer Berlin Heidelberg // Springer Berlin, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Management und Managementtechniken // Ingenieurswesen // Maschinenbau allgemein, Rubrik: Wirtschaft // Management, Seiten: 228, Informationen: Paperback, Gewicht: 349 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 07.08.2020
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Kundenzufriedenheit
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Kundenzufriedenheit ab 37.99 € als Taschenbuch: Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert. Softcover reprint of the original 1st ed. 1996. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaft,

Anbieter: hugendubel
Stand: 07.08.2020
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Kundenzufriedenheit
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Kundenzufriedenheit ab 37.99 EURO Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert. Softcover reprint of the original 1st ed. 1996

Anbieter: ebook.de
Stand: 07.08.2020
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Verhaltenstherapie im Praxismanagement
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Verhaltenstherapie stellt einen Bereich mit zunehmender Bedeutung dar, der sich mit dem Wohlbefinden von Tier und Besitzer im sozialen Umfeld auseinandersetzt. Die Beziehung zwischen Mensch und Tier soll verbessert und die Abgabe oder Euthanasie des Tieres verhindert werden. Da sich immer mehr Tierärzte mit Verhaltensproblemen konfrontiert sehen, kann das Einbinden des Bereiches Verhaltenstherapie in das Praxismanagement die Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Neukundengewinnung erhöhen. In Zeiten zunehmender Konkurrenz kann daraus eine mittel- bis langfristige Umsatzsteigerung resultieren. Tierärzte müssen sich allerdings bewusst werden, dass eine erfolgreiche Verhaltenstherapie nur erreicht werden kann, wenn diese als adäquate Beratung auf qualitativ hohem Niveau und mit ausreichend kalkulierter Zeit und korrekter finanzieller Abrechnung eingeplant wird.

Anbieter: Dodax
Stand: 07.08.2020
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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
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Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.

Anbieter: Dodax
Stand: 07.08.2020
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Business Process Management Systeme
49,00 € *
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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Das Bild heutiger Gesellschaft wird von den existierenden Megatrends gravierend beeinflusst. Die Individualisierung, Vernetzung und Globalisierung spiegeln sich in der Lebensform und den Interessen der Menschheit wider. Die Unternehmen sollen veränderte Kundenwünsche und den Bedarf nach schneller Reaktionszeit auf Kundenanforderungen erkennen und in ihrem Kundenmanagement berücksichtigen. Der Autor beschreibt in diesem Buch, wie durch eine automatische Informationsflusssteuerung mit der Business Process Management-Technologie und eine Anbindung an ein Customer Relationship Management-System eine schnelle, effektive und individuelle Informationsbereitstellung, Kundenzufriedenheit und Kundentreue sichergestellt wird. Das Buch richtet sich an alle Unternehmen, Manager sowie Studenten der Wirtschaftswissenschaften.

Anbieter: Dodax
Stand: 07.08.2020
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Zebra DS9208 Schwarz
180,10 € *
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ERSCHWINGLICHE SCAN-TECHNOLOGIE DER NÄCHSTEN GENERATION FÜR DIE MOBILE WELT VON HEUTEnOb Sie auf Papieretiketten gedruckte oder mobile Barcodes vom Display eines Mobiltelefons einlesen müssen, mit dem Zebra DS9208 sind Sie einsatzbereit. Mit diesem Gerät können Sie beliebige 1D- oder 2D-Barcodes einlesen – von gedruckten Etiketten im Einzelhandel, über die Identifizierung von Produkten und Preisen an der Kasse bis zu mobilen Coupons, mobilen Geschenkgutscheinen oder Treuekarten, Bordkarten und sogar Theaterkarten.nnDer Barcode-Scanner DS9208 hat alle Funktionen, mit denen Ihre Mitarbeiter produktiv bleiben: branchenführende Lesegeschwindigkeit und zielgenaues Einlesen gleich beim ersten Mal ohne die Notwendigkeit, den Barcode vor dem Scan-Fenster auszurichten. Dabei hat der Anwender die Wahl zwischen Hand- oder Freihandbetrieb.nnSTEIGERN SIE DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENTREUE MITHILFE VON MOBILEN BARCODESnIhre Kunden speichern aus Bequemlichkeitsgründen ihre Boarding-Tickets, Eintrittskarten, mobilen Geschenkkarten und Kundentreuekarten auf ihrem Mobiltelefon, wo sie stets alles zur Hand haben – im Gegensatz zu den physischen Pendants. Mit dem DS9208 sind Sie dazu bereit, die mobile Barcode-Transaktionskette zu vervollständigen.nnKOMPAKTES DESIGN FÜR MOBILITÄTnVielleicht ist Ihr Einzelhandelsgeschäft stylish eingerichtet. Oder vielleicht ist der Platz auf Ihrer Ladentheke einfach nur extrem begrenzt. Der DS9208 passt mit seinem zeitgemäßen Design in jede Umgebung. Und mit der kompaktesten Bauweise seiner Klasse passt der DS9208 in fast alle Bereiche, in denen Platzmangel herrscht – vom POS in einer Boutique bis hin zur Fahrkartenausgabe eines Bahnhofs.nnINTELLIGENTE INVESTITION MIT NIEDRIGEN GESAMTBETRIEBSKOSTENnDer DS9208 hilft Ihnen nicht nur dabei, Geld zu verdienen, sondern spart zudem auch Geld. Das Gerät ist so einfach zu bedienen, dass Schulungen – und die damit einhergehenden Kosten – praktisch überflüssig sind. Bereits im Auslieferungszustand kann der DS9208 die gängigsten 1D- und 2D-Barcodes auf einer Vielzahl von Oberflächen scannen – von Papieretiketten bis hin zu Displays von Mobiltelefonen.nnOb Sie auf Papieretiketten gedruckte oder mobile Barcodes vom Display eines Mobiltelefons einlesen, mit dem DS9208 sind Sie vorbereitet. Mit diesem Gerät können Sie beliebige 1D- oder 2D-Barcodes einlesen – von gedruckten Etiketten im Einzelhandel, über die Identifizierung von Produkten und Preisen an der Kasse bis zu mobilen Coupons, mobilen Geschenkgutscheinen oder Treuekarten, Bordkarten und sogar Theaterkarten. Der DS9208 hat alle Funktionen, mit denen Ihre Mitarbeiter produktiv bleiben: branchenführende Lesegeschwindigkeit und zielgenaues Einlesen gleich beim ersten Mal ohne die Notwendigkeit, den Barcode vor dem Scan-Fenster auszurichten.

Anbieter: Dodax
Stand: 07.08.2020
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E-Mail Response Management Systeme (ERMS)
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Fachbuch aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: 'Bei dem heutigen Wettbewerbsdruck ist der Kundenservice das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Servicequalität sichert Kundentreue, Kundenzufriedenheit und somit letztendlich die Rentabilität des Unternehmens. Leider wird diese Thematik von vielen deutschen Grossunternehmen heute immer noch unterschätzt.' Holger Haseney, Geschäftsführer TeDeG GmbH Die Zahl der E-Mails steigt unaufhörlich. Dieser, bis vor kurzem noch 'exotische' Kommunikationskanal, ist längst zu einer ernstzunehmenden Plattform für Informationsaustausch, Anfragen und Geschäftskontakte geworden. Steigerungsraten im E-Mail-Verkehr von über 20% pro Jahr sind realistisch und müssen von den Unternehmen verarbeitet werden. Hierfür wird die passende Systemunterstützung benötigt. Bei der Auswahl des richtigen Systems sind unabhängige Beratungsfirmen hilfreich. Für diese neue Kommunikationsplattform gibt es im deutschsprachigen Raum jedoch nur wenige fachlich kompetente und gleichzeitig herstellerunabhängige Beratungsunternehmen. Daher stellen wir Ihnen mit diesem Leitfaden eine Entscheidungshilfe für Auswahl und Einsatz eines E-Mail Response Management Systems (ERMS) vor. Die vorliegende Studie richtet sich an die Verantwortlichen für die Bereiche Kundenservice, IT, Marketing und Vertrieb der Unternehmen, die eine entsprechend grosse Anzahl eingehender E-Mails verzeichnen und/oder eine Optimierung der in Kapitel 1.2 genannten Kriterien erreichen wollen. Die Aufstellung ist natürlich nicht allumfassend. Sie soll aber einen Einblick in die Thematik, in notwendige Verfahren und Prozesse im Unternehmen liefern. Wir wollen Ihnen mittels einer ausgewogenen Betrachtung eine Bewertung möglicher Lösungen für den konkreten Anwendungsfall erleichtern.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 07.08.2020
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Beschwerde- Management im Dienstleistungssektor
112,00 CHF *
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Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 07.08.2020
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