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Yves Saint Laurent Make-up Augen Dessin du Rega...
Unser Tipp
21,95 € *
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Der aus Algerien stammende und hauptsächlich in Paris wirkende Modeschöpfer Yves Saint Laurent ist seinem einmal eingeschlagenen Konzept ein Leben lang treu geblieben. Schon bei der Unternehmensgründung von YSL im Jahre 1961 hatte er den Plan vor Augen, stets nur das Beste abzuliefern.Qualität bis ins DetailDieses Vorhaben ist dem Designer nicht nur im Hinblick auf modische Kollektionen geglückt, sondern auch bei den Düften und beim Make-up: Eyeliner, Lidschatten, Lippenstifte und sonstige Kosmetik-Artikel der Marke Yves Saint Laurent zeichnen sich durch hochwertige Inhaltsstoffe, sorgfältige Verarbeitung und ein unverkennbares Äußeres aus. Mit Erzeugnissen wie dem Dessin Du Regard Stylo Waterproof bringen Sie als Kundin sowohl Farbe als auch Qualität in den Bereich rund um Ihre Augen.Ausgesuchte Komponenten für eine besondere Zielgruppe: Sie!Dass sich Make-up, Eyeliner und Lippenstift perfekt ergänzen, dafür sorgt die fein aufeinander abgestimmte Zusammensetzung der einzelnen Produkte. Beim hier vorgestellten Dessin Du Regard Stylo Waterproof vereinen sich hochwertige Wachse und hautpflegendes Jojoba-Öl mit intensiv färbenden Pigmenten zu einem ebenso präzise wie weich zeichnenden Hilfsmittel für atemberaubendes Augen-Make-up.Eyeliner, die so hohe Ansprüche erfüllen wie der Dessin Du Regard Stylo Waterproof, erhalten Sie nur von einer Marke - und vorzugsweise bei uns!

Anbieter: parfumdreams
Stand: 25.10.2020
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Kennzahlen
20,60 € *
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Kennzahlen ist ein verständlicher Führer durch den Zahlendschungel eines Unternehmens. Ob Umsatzrendite, Cashflow, Marktanteil: Mithilfe von Kennzahlen wird die Unternehmensentwicklung transparent. Stärken und Schwächen lassen sich sofort analysieren und Strategien verändern. Kennzahlen gehören daher zu den wichtigsten Steuerungsinstrumenten. Wie aber berechnet man Deckungsbeiträge, Lagerreichweiten, Produkterfolge oder Kundentreue? Wie erhalten Firmen jeder Größenordnung verlässliche Zahlen? Controllingprofi Hans-Jürgen Probst erläutert die wichtigsten und gebräuchlichsten Kennzahlen. Schritt für Schritt erklärt er, was man über goldene Bilanzregeln, harte und weiche Zahlen oder Shareholder Value wissen muss.

Anbieter: buecher
Stand: 25.10.2020
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Londa Professional Haarfarben & Tönungen Zubehö...
Topseller
41,44 € *
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Anspruchsvolle Hairstylisten halten dem Label Londa Professional bereits seit Jahrzehnten die Treue. Schon im Jahr 1956 wurde die zu der Wella Gruppe gehörende Marke gegründet. Wie der Name bereits verrät, ging es in diesem Segment darum, professionelles Haare Zubehör anzubieten. Nicht nur Haar-Stylisten und Friseursalons wünschen sich Frisierzubehör, das auch höchsten Ansprüchen gerecht werden kann. Auch private Kunden setzen immer mehr auf Haare Zubehör, das es ihnen ermöglicht, in den eigenen vier Wänden professionelle Haarpflege zu erleben. Sie geben sich beim Haarefärben und bei ihrer Haarpflege nicht mehr mit zweitklassigen Ergebnissen zufrieden. Londa Professional bietet Zubehör wie Färbeschürzen, Färbepinsel, Pumpen, Haarfarben, Applikatorflaschen und vieles mehr. Selbst ausgefalleneres Zubehör wie etwa Alufolien-Dispenser liefert die Marke in Profi-Qualität. Damit konnte Londa weltweit seine Kunden überzeugen.Lange Zeit gab es zum Färben von Haaren und Strähnchen beim Friseur keine Alternativen. Die Ergebnisse, die man zu Hause erzielte, waren einfach nicht überzeugend genug. Doch dank modernem Profi-Equipment wie etwa dem Alufolien-Dispenser gelingt inzwischen auch zu Hause selbst das Färben von Strähnchen, die aussehen wie beim Friseur gemacht. So können sich auch private Anwender das Londa Professional-Färbezubehör zulegen und die Vorteile genießen, die Profi-Equipment und Zubehör ihnen bieten kann.

Anbieter: parfumdreams
Stand: 25.10.2020
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Kundenbindung im Internet
48,00 € *
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Das Internet entwickelt sich mit seinen spezifischen Möglichkeiten zum wahrscheinlich erfolgreichsten Informations- und Kommunikationsmedium der Zukunft. Immer mehr Unternehmen präsentieren sich mit eigenen Websites und Angeboten im Internet, gleichzeitig steigt die Anzahl der Internetnutzer. Die Dynamik des Online-Marktes führt zu einem sich kontinuierlich verschärfenden Wettbewerb.Bis heute nutzen die meisten Anbieter ihren Internet-Auftritt nur zur reinen Darstellung von Produkt- und Unternehmensinformationen. Um jedoch mit einem Auftritt im Internet eine erfolgreiche Wettbewerbsposition zu erzielen, reichen weder die reine Präsenz in der virtuellen Welt noch das Ziel der Kostenführerschaft oder die alleinige Verwendung bekannter, klassischer Instrumente auf Dauer aus.Bereits außerhalb des Internet hat sich ein Paradigmawechsel vom transaktionsorientierten Marketing hin zum Beziehungsmarketing vollzogen. Grund dafür sind die veränderten Wettbewerbsbedingungen, die zum Scheitern bewährter, klassischer Wettbewerbsstrategien führten. Die Erkenntnis, dass die Akquisition eines neuen Kunden teurer ist als die Aufrechterhaltung einer bestehenden Beziehung, ließ den Konsumenten in den Mittelpunkt des Interesses rücken. Damit wurde die Kundenbindung zum zentralen Marketingziel. Doch statt auf Kundenbindung bedacht zu sein, konzentrieren sich noch immer viele Unternehmen stärker auf die Gewinnung neuer Kunden und geben für Werbe- und Promotionaktivitäten hohe Summen aus. Glaubten viele Manager in den Unternehmen noch bis vor kurzem, dass auf die Kundentreue im Internet sowieso kein Verlass ist, so wird die Bedeutung der Kundenbindung auch im Internet langsam erkannt. Eine Untersuchung von Internet-Käufern zeigt, dass sie alles andere als wankelmütig und flatterhaft sind, sondern ausgesprochen loyal.Jedoch zeigen andere Studienergebnisse, dass einer Vielzahl von Online-Anbietern die Abwanderung ihrer Kunden zur Konkurrenz im Netz bzw. zurück zum stationären Einzelhandel droht. Durch die im Internet gegebene Anonymität wechselt ein Kunde bei Unzufriedenheit eher das Angebot, zumal die Konkurrenz nur den berühmten - und bereits viel zitierten - Mausklick weit entfernt ist. Somit kann die Identifizierung eines potentiellen Kunden nicht alleine das Ziel im Internet sein, sondern vielmehr die langfristige Bindung an das Produkt bzw. das Unternehmen unter Nutzung der spezifischen Eigenschaften des Internet.Gang der Untersuchung:Ziel dieser Arbeit ist die Zusammenführung des Wissensstandes über das Konstrukt Kundenbindung mit den Besonderheiten und Potentialen des Internet, um praxisnahe Gestaltungsmöglichkeiten einer erfolgreichen Kundenbindung im Internet aufzuzeigen.Folgende Fragen stehen im Mittelpunkt der Arbeit:Über welche kundenbindungsrelevanten Charakteristika verfügt das Internet?Welche konkreten Instrumente der Kundenbindung bestehen im Internet?Finden diese Instrumente in der Praxis Anwendung?Wie lassen sie sich beurteilen?Um das dargestellte Ziel dieser Diplomarbeit zu erreichen, erfolgt im zweiten Kapitel zunächst die Darstellung der Grundlagen der Kundenbindung. Neben einer Definition des Konstruktes werden die Kundenbindungsstrategien vorgestellt, bevor abschließend auf die klassischen Determinanten der Kundenbindung eingegangen wird. Einen weiteren Themenschwerpunkt innerhalb der theoretischen Grundlagen bildet das Internet und das Online-Marketing. Nach einem Aufzeigen der Veränderungen im Marketing werden die spezifischen Eigenschaften des Internet sowie die Funktionsebenen von Websites vorgestellt.Die Instrumente der Kundenbindung im Internet s...

Anbieter: Dodax
Stand: 25.10.2020
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Olibere Paris Herrendüfte Midnight Spirit Eau d...
Empfehlung
97,95 € *
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Paris ist seit Generationen für viele Menschen die Stadt, die wie keine andere für Eleganz, für Kunst, für Schönheit und natürlich für die Liebe steht. Außerdem ist sie nicht zuletzt die Stadt der Düfte, denn hier werden und wurden unzählige unvergleichbare Duft-Kreationen geboren. Das Haus Olibere Paris macht dieser Tradition alle Ehre und wird dafür mit treuen Kunden aus der ganzen Welt belohnt. Bereits die Flakons der Marke sind unverwechselbar. Bewusst schlicht gehalten mit einem silberfarbenen Stopper, wirken sie dennoch sehr stilvoll. Doch es geht hier um Düfte, und da kommt es vor allem auf den Inhalt an - und hier können die Damendüfte, Herrendüfte und Unisexdüfte von Olibere Paris auch Kenner überzeugen. Etwa durch das Eau de Parfum Spray Midnight Spirit für Herren.Midnight Spirit ist ein frischer und würziger Duft. Dafür sorgen Grapefruit, Kardamom, Koriander, Basilikum, Estragon, Zitrone und Zitronengras. Hinzu kommen Wein, Zedernholz und Veilchen, abgerundet durch Labdanum und Vetiver. Das Eau de Parfum Spray Midnight Spirit entführt zu einem Nachtspaziergang durch die Stadt der Liebe abseits der bekannten Straßen - ein Duft, sinnlich und betörend wie eine Nacht im Frühling.

Anbieter: parfumdreams
Stand: 25.10.2020
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Intelligentes CRM
82,89 € *
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Kunden sind das wertvollste Kapital eines Unternehmens. Da das Internet immer beliebter wird, hat die Web-Personalisierung für den E-Commerce viel Aufmerksamkeit erlangt. Der Aufbau und die Pflege der Kundenbindung sind wichtige Themen im elektronischen Geschäftsverkehr. Durch die Bereitstellung von Kundendienstleistungen, die gemeinsame Nutzung von Kostenvorteilen mit Online-Kunden und die Belohnung der wertvollsten Kunden können Kundentreue und Kundengerechtigkeit verbessert werden. Es wurde versucht, die Adaptive Neuro Fuzzy-Klassifikation als eine mehrdimensionale Datenanalyse für den Aufbau profitabler Kundenbeziehungen vorzuschlagen. Mit dem Aufkommen der Internet-Technologie variiert die Anzahl der Online-Kunden und die Anzahl der Attribute dieser Kunden ständig mit der Zeit und der Situation, was sehr schwer vorherzusagen ist. Dieses dynamische, sich ständig verändernde Kundenverhalten kann durch Hybridisierung, selbstlernendes, adaptives neuronales Netz und Fuzzy-Logik modelliert werden.

Anbieter: Dodax
Stand: 25.10.2020
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Die Problematik der Kundenbindung im Reisebüro ...
32,10 € *
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Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, Note: 2.3, Berufsakademie Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Diplomarbeit versucht die Autorin der Problematik nachzugehen, in-wiefern Kundenbindung im allgemeinen und besonders in der Reisebranche von Bedeutung ist. Ziel der Arbeit ist es,einzelne grundlegende Fakten zum Titel der Arbeit aufzuzeigen, die daraus ableitbaren Problemfelder anzusprechen, sowie mögliche Lösungsansätze zu unterbreiten bzw. sie hinsichtlich ihrer Tauglichkeit in der Praxis zu hinter fragen. Hierbei fließen eigene gesammelte Erfahrungen aus der Arbeit im Ausbildungsbetrieb mit ein. Da Kundenbindung und Beziehungsmanagement nicht ausschließlich typisch für das Reisebürogewerbe, sondern vielmehr in allen Wirtschaftszweigen anzutreffen sind, soll darauf hingewiesen werden, daß der Bezug zum Reisebüro immer dann hergestellt wird, wo eventuell Unterschiede oder Besonderheiten auftreten. In der Arbeit wird von einer ausgehenden Problemstellung zunächst eine gesamtwirtschaftliche Betrachtung vorgenommen. Dabei erfolgt ein Abriß der jetzigen wirtschaftlichen Situation, insbesondere der Tourismusbranche mit Einbeziehung einer Studie. Im darauffolgenden Abschnitt sind die Kunden das zentrale Thema. Hierbei werden Aspekte angesprochen wie Kundenwünsche, -zufriedenheit, -nähe, Total Quality Management, Kundentreue, Beschwerdemanagement. Dem Kapitel sich anschließend geht es um die direkte Kundenbindung und den untergeordneten Aspekten des Clienting, Key Account Management, Kosten-, Nutzenvergleich Stammkunde/Neukunde, sowie aufzeigen der Grenzen der Kundenbindung. Nebentheoretischen Analysen kommt jedoch auch der praktische Bezug nicht zu kurz, indem gezielte Marketingmaßnahmen zur Kundenbindung dargestellt und hinsichtlich ihrer Wirkung kritisch hinterfragt werden. An dieser Stelle sind wichtige Kennwörter, wie z.B. Formen des Direktmarketing, Database Marketing, Werbung und Public Relation mit aufgeführt und einbezogen.Die Erstellung eines eigenen Fragebogens diente dem Ziel und Zweck, die Bedeutung des Beziehungsmanagements anhand einiger markanter Aspekte aus der Reisbüro Praxis näher hervorzuheben. Dabei sollte u.a. die generelle Akzeptanz der Kunden von Reisebüros und deren Zukunft sowie spezielle Kundenbindungsmöglichkeiten untersucht werden. Aus den gewonnenen Erkenntnissen der Untersuchung sollen Rückschlüsse dahingehend gezogen werden, inwiefern es sich eventuell lohnt, mögliche zusätzliche Investitionen im Ausbildungsbetrieb des Verfassers zu tätigen, die zur Kundenfestigung beitragen.

Anbieter: Dodax
Stand: 25.10.2020
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Kennzahlen
19,99 € *
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Kennzahlen ist ein verständlicher Führer durch den Zahlendschungel eines Unternehmens. Ob Umsatzrendite, Cashflow, Marktanteil: Mithilfe von Kennzahlen wird die Unternehmensentwicklung transparent. Stärken und Schwächen lassen sich sofort analysieren und Strategien verändern. Kennzahlen gehören daher zu den wichtigsten Steuerungsinstrumenten. Wie aber berechnet man Deckungsbeiträge, Lagerreichweiten, Produkterfolge oder Kundentreue? Wie erhalten Firmen jeder Größenordnung verlässliche Zahlen? Controllingprofi Hans-Jürgen Probst erläutert die wichtigsten und gebräuchlichsten Kennzahlen. Schritt für Schritt erklärt er, was man über goldene Bilanzregeln, harte und weiche Zahlen oder Shareholder Value wissen muss.

Anbieter: Dodax
Stand: 25.10.2020
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Zebra DS9208 Schwarz
138,99 € *
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ERSCHWINGLICHE SCAN-TECHNOLOGIE DER NÄCHSTEN GENERATION FÜR DIE MOBILE WELT VON HEUTEnOb Sie auf Papieretiketten gedruckte oder mobile Barcodes vom Display eines Mobiltelefons einlesen müssen, mit dem Zebra DS9208 sind Sie einsatzbereit. Mit diesem Gerät können Sie beliebige 1D- oder 2D-Barcodes einlesen – von gedruckten Etiketten im Einzelhandel, über die Identifizierung von Produkten und Preisen an der Kasse bis zu mobilen Coupons, mobilen Geschenkgutscheinen oder Treuekarten, Bordkarten und sogar Theaterkarten.nnDer Barcode-Scanner DS9208 hat alle Funktionen, mit denen Ihre Mitarbeiter produktiv bleiben: branchenführende Lesegeschwindigkeit und zielgenaues Einlesen gleich beim ersten Mal ohne die Notwendigkeit, den Barcode vor dem Scan-Fenster auszurichten. Dabei hat der Anwender die Wahl zwischen Hand- oder Freihandbetrieb.nnSTEIGERN SIE DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENTREUE MITHILFE VON MOBILEN BARCODESnIhre Kunden speichern aus Bequemlichkeitsgründen ihre Boarding-Tickets, Eintrittskarten, mobilen Geschenkkarten und Kundentreuekarten auf ihrem Mobiltelefon, wo sie stets alles zur Hand haben – im Gegensatz zu den physischen Pendants. Mit dem DS9208 sind Sie dazu bereit, die mobile Barcode-Transaktionskette zu vervollständigen.nnKOMPAKTES DESIGN FÜR MOBILITÄTnVielleicht ist Ihr Einzelhandelsgeschäft stylish eingerichtet. Oder vielleicht ist der Platz auf Ihrer Ladentheke einfach nur extrem begrenzt. Der DS9208 passt mit seinem zeitgemäßen Design in jede Umgebung. Und mit der kompaktesten Bauweise seiner Klasse passt der DS9208 in fast alle Bereiche, in denen Platzmangel herrscht – vom POS in einer Boutique bis hin zur Fahrkartenausgabe eines Bahnhofs.nnINTELLIGENTE INVESTITION MIT NIEDRIGEN GESAMTBETRIEBSKOSTENnDer DS9208 hilft Ihnen nicht nur dabei, Geld zu verdienen, sondern spart zudem auch Geld. Das Gerät ist so einfach zu bedienen, dass Schulungen – und die damit einhergehenden Kosten – praktisch überflüssig sind. Bereits im Auslieferungszustand kann der DS9208 die gängigsten 1D- und 2D-Barcodes auf einer Vielzahl von Oberflächen scannen – von Papieretiketten bis hin zu Displays von Mobiltelefonen.nnOb Sie auf Papieretiketten gedruckte oder mobile Barcodes vom Display eines Mobiltelefons einlesen, mit dem DS9208 sind Sie vorbereitet. Mit diesem Gerät können Sie beliebige 1D- oder 2D-Barcodes einlesen – von gedruckten Etiketten im Einzelhandel, über die Identifizierung von Produkten und Preisen an der Kasse bis zu mobilen Coupons, mobilen Geschenkgutscheinen oder Treuekarten, Bordkarten und sogar Theaterkarten. Der DS9208 hat alle Funktionen, mit denen Ihre Mitarbeiter produktiv bleiben: branchenführende Lesegeschwindigkeit und zielgenaues Einlesen gleich beim ersten Mal ohne die Notwendigkeit, den Barcode vor dem Scan-Fenster auszurichten.

Anbieter: Dodax
Stand: 25.10.2020
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Kennzahlen
29,90 CHF *
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Betriebswirtschaftliches Know-how für Einsteiger: verständlicher Führer durch den Zahlendschungel eines Unternehmens. Umsatzrendite, Cash-flow, Marktanteil: Mithilfe von Kennzahlen wird die Unternehmensentwicklung transparent. Stärken und Schwächen lassen sich sofort analysieren und Strategien verändern. Kennzahlen gehören daher zu den wichtigsten Steuerungsinstrumenten. Wie aber berechnet man Deckungsbeiträge, Lagerreichweiten, Produkterfolge oder Kundentreue? Controllingprofi Hans-Jürgen Probst erläutert die wichtigsten und gebräuchlichsten Kennzahlen. Schritt für Schritt erklärt er, was man über goldene Bilanzregeln, harte und weiche Zahlen oder Shareholder Value wissen muss. Ein fundierter Ratgeber, mit dem Firmen jeder Grössenordnung verlässliches Zahlenmaterial erhalten.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 25.10.2020
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E-Mail Response Management Systeme (ERMS)
55,90 CHF *
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Fachbuch aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: 'Bei dem heutigen Wettbewerbsdruck ist der Kundenservice das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Servicequalität sichert Kundentreue, Kundenzufriedenheit und somit letztendlich die Rentabilität des Unternehmens. Leider wird diese Thematik von vielen deutschen Grossunternehmen heute immer noch unterschätzt.' Holger Haseney, Geschäftsführer TeDeG GmbH Die Zahl der E-Mails steigt unaufhörlich. Dieser, bis vor kurzem noch 'exotische' Kommunikationskanal, ist längst zu einer ernstzunehmenden Plattform für Informationsaustausch, Anfragen und Geschäftskontakte geworden. Steigerungsraten im E-Mail-Verkehr von über 20% pro Jahr sind realistisch und müssen von den Unternehmen verarbeitet werden. Hierfür wird die passende Systemunterstützung benötigt. Bei der Auswahl des richtigen Systems sind unabhängige Beratungsfirmen hilfreich. Für diese neue Kommunikationsplattform gibt es im deutschsprachigen Raum jedoch nur wenige fachlich kompetente und gleichzeitig herstellerunabhängige Beratungsunternehmen. Daher stellen wir Ihnen mit diesem Leitfaden eine Entscheidungshilfe für Auswahl und Einsatz eines E-Mail Response Management Systems (ERMS) vor. Die vorliegende Studie richtet sich an die Verantwortlichen für die Bereiche Kundenservice, IT, Marketing und Vertrieb der Unternehmen, die eine entsprechend grosse Anzahl eingehender E-Mails verzeichnen und/oder eine Optimierung der in Kapitel 1.2 genannten Kriterien erreichen wollen. Die Aufstellung ist natürlich nicht allumfassend. Sie soll aber einen Einblick in die Thematik, in notwendige Verfahren und Prozesse im Unternehmen liefern. Wir wollen Ihnen mittels einer ausgewogenen Betrachtung eine Bewertung möglicher Lösungen für den konkreten Anwendungsfall erleichtern.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 25.10.2020
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Das Rapport-Konzept als theoretischer Ansatz zu...
9,90 CHF *
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Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover (Institut für Betriebsforschung-Lehrstuhl Marketing II), Veranstaltung: Seminar Internationales Marketing, Investitionsgütermarketing, E-Business, 28 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Vor dem Hintergrund abnehmender Kundentreue, zunehmender Substituierbarkeit von Leistungen und stagnierender Märkte rücken für Unternehmen der Aufbau und die Sicherung dauerhafter Geschäftsbeziehungen immer mehr in den Vordergrung. Während in den siebziger und achtziger Jahren vornehmlich in die Kundengewinnung investiert wurde und somit die Einzeltransaktionen im Zentrum der Marketingaktivitäten standen, wurde seit Beginn der neunziger Jahre eine Trendwende von der Transaktionsökonomie hin zur Beziehungsökonomie vollzogen. Folglich konzentrieren sich die Unternehmungen nicht mehr nur auf den einzelnen Kaufabschluss, sondern bemühen sich um eine intensive, langfristige Beziehung zu jedem Geschäftspartner. Aus der Etablierung des Beziehungsmarketings resultiert zudem, dass die klassische Stimulus-Response-Perspektive um eine interaktionsbezogene Sichtweise erweitert wird. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die bisher eingesetzten Marketinginstrumente an Bedeutung verlieren, sondern dass sich lediglich der Fokus ändert. Waren vorher alle Marketingaktivitäten auf einzelne Parameter ausgerichtet, konzentrieren sich jetzt alle Anstrengungen auf die Geschäftsbeziehung. Es existieren verschiedene Ansätze einer beziehungsorientierten Veränderung einzelner Marketing-Instrumente. So ist es beispielsweise in einigen Situationen möglich, mit Hilfe der Kommunikationspolitik die Kundenbindung zu er-höhen. Ermöglicht wird diese, indem die Individualisierung der Kommunikation gegenüber dem Leistungsangebot an Bedeutung gewinnt. Eines der aktuellen Konzepte zur Erreichung eines nachhaltigen Beziehungsmanagements ist das Rapport-Konzept.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 25.10.2020
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